Qu’est-ce que l’expérience utilisateur industrielle et pourquoi est-ce important ?
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Temps de lecture : 3 minutes
Comprendre comment l’expérience utilisateur s’applique aux environnements industriels où la sécurité et la clarté sont des priorités absolues.
Les lignes d’assemblage exigent précision et efficacité du temps. Les opérations d’expédition et de réception doivent résoudre quotidiennement d’innombrables complexités. Les planchers de fabrication et les services hospitaliers doivent être sûrs et exempts de tout danger. Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses applications industrielles qui exigent une expérience utilisateur (UX) sans fioritures pour assurer des performances quotidiennes optimales et sûres. De telles solutions doivent être rentables, engageantes pour les yeux, tout sauf compliquées, et axées sur des cas d’utilisation spécifiques tout en affinant grâce à des tests de scénarios réels.
Aujourd’hui, informés par le développement de nos propres expériences utilisateur industrielles hautement réactives et des commentaires des clients, explorons plus en détail pourquoi la bonne expérience utilisateur pour les environnements industriels est cruciale.
Les lignes d’assemblage exigent précision et efficacité du temps. Les opérations d’expédition et de réception doivent résoudre quotidiennement d’innombrables complexités. Les planchers de fabrication et les services hospitaliers doivent être sûrs et exempts de tout danger. Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses applications industrielles qui exigent une expérience utilisateur (UX) sans fioritures pour assurer des performances quotidiennes optimales et sûres. De telles solutions doivent être rentables, engageantes pour les yeux, tout sauf compliquées, et axées sur des cas d’utilisation spécifiques tout en affinant grâce à des tests de scénarios réels.
Aujourd’hui, informés par le développement de nos propres expériences utilisateur industrielles hautement réactives et des commentaires des clients, explorons plus en détail pourquoi la bonne expérience utilisateur pour les environnements industriels est cruciale.
L’équilibre entre les réalités du développement UX et GUI
L’UX moderne est, comme le terme l’indique, l’expérience d’un utilisateur dans l’utilisation de l’ensemble des fonctionnalités d’un logiciel et des méthodes de saisie prises en charge. Il est lié à l’interface graphique du système – l’interface utilisateur graphique – comme un moyen propre et simple de naviguer dans le logiciel. En ce sens, l’interface graphique a un contrôle direct sur l’UX.
C’est une ligne fine à suivre en tant que développeur, car vous ne voulez pas afficher trop peu en essayant de s’intégrer dans les ressources de la plate-forme matérielle et donc entraver les opérations contextuelles. La bonne expérience utilisateur est celle qui dispose non seulement d’une interface graphique rationalisée et efficace, mais qui est elle-même fiable, rapide et basée sur une utilisation réelle et les besoins réels des employés (voir l'étude de cas Ventec Life Systems à titre d’exemple).
C’est une ligne fine à suivre en tant que développeur, car vous ne voulez pas afficher trop peu en essayant de s’intégrer dans les ressources de la plate-forme matérielle et donc entraver les opérations contextuelles. La bonne expérience utilisateur est celle qui dispose non seulement d’une interface graphique rationalisée et efficace, mais qui est elle-même fiable, rapide et basée sur une utilisation réelle et les besoins réels des employés (voir l'étude de cas Ventec Life Systems à titre d’exemple).
Sécurité et proactivité
Une expérience utilisateur mal conçue ou optimisée dans des environnements à haut risque, comme lors de l’utilisation de machinerie lourde, peut avoir des conséquences désastreuses sur les employés et leurs environs. Les entrées tactiles non gérées, les ralentissements des performances, les graphiques nerveux ou peu clairs et d’autres problèmes peuvent sérieusement compromettre la sécurité et même mettre des vies en danger dans certains scénarios.
La sécurité doit toujours primer avant la création d’un design d’interface graphique industrielle flashy. Si les employeurs ne peuvent pas mettre en œuvre une solution logicielle réactive et simple à utiliser dans des environnements à haute pression, ils risquent beaucoup plus que leur résultat net. En outre, il convient de former les employés à s’adapter et à utiliser correctement le logiciel – avec une expérience utilisateur propice à la sécurité et à l’efficacité. Il ne devrait pas y avoir d’étapes fastidieuses ou de cerceaux supplémentaires inutiles pour que les utilisateurs puissent naviguer, saisir des commandes ou autrement.
La sécurité doit toujours primer avant la création d’un design d’interface graphique industrielle flashy. Si les employeurs ne peuvent pas mettre en œuvre une solution logicielle réactive et simple à utiliser dans des environnements à haute pression, ils risquent beaucoup plus que leur résultat net. En outre, il convient de former les employés à s’adapter et à utiliser correctement le logiciel – avec une expérience utilisateur propice à la sécurité et à l’efficacité. Il ne devrait pas y avoir d’étapes fastidieuses ou de cerceaux supplémentaires inutiles pour que les utilisateurs puissent naviguer, saisir des commandes ou autrement.
Notifications et alertes d’erreur
Votre UX doit informer un utilisateur de toute erreur associée à l’équipement connecté. Cela est lié non seulement à la sécurité, mais aussi à la sensibilisation générale, ce qui les aide à maintenir l’efficacité opérationnelle de manière plus éclairée. Si un risque grave est présent – comme des machines de levage qui dépassent la limite de poids prévue – une alarme ou un autre moyen indubitable de notification urgente devrait être activé. Dans le cas de plusieurs alertes urgentes, elles doivent être filtrées afin que les utilisateurs ne soient pas submergés ou ne sachent pas sur quoi se concentrer immédiatement.
Bien sûr, cela devrait également s’appliquer aux codes d’erreur et aux notifications moins importantes, par exemple lorsqu’un employé n’aligne pas correctement un tissu sous une presse. Une expérience utilisateur plus intelligente est exactement cela, intelligente dans la façon dont elle informe les utilisateurs de tout ce qui nécessite leur attention, plutôt que de les distraire et de les confondre avec plusieurs alertes en même temps.
Bien sûr, cela devrait également s’appliquer aux codes d’erreur et aux notifications moins importantes, par exemple lorsqu’un employé n’aligne pas correctement un tissu sous une presse. Une expérience utilisateur plus intelligente est exactement cela, intelligente dans la façon dont elle informe les utilisateurs de tout ce qui nécessite leur attention, plutôt que de les distraire et de les confondre avec plusieurs alertes en même temps.
L’expérience utilisateur industrielle d’aujourd’hui et de demain
Votre expérience utilisateur doit être fluide et informative sans trop compliquer les processus établis, mais qu’en est-il des besoins de demain ou des ajustements opérationnels du mois prochain pour s’aligner sur les nouvelles conformités ou innovations ? Cette expérience utilisateur doit être prête à s’adapter et à évoluer, c’est pourquoi des tests approfondis, des ressources d’interface graphique réutilisables et une architecture bien définie sont essentiels. Cela donne aux développeurs d’interfaces graphiques industrielles la marge de manœuvre nécessaire pour mettre en œuvre et utiliser de nouvelles fonctionnalités logicielles tout en ayant une solution qui peut s’adapter à la croissance ou pour répondre à l’évolution des besoins. C’est aussi un excellent moyen de garder les délais et les coûts du cycle de réaménagement sous contrôle.
Il n’y a jamais eu de meilleur moment pour mettre en œuvre une UX révolutionnaire dans n’importe quel environnement industriel, mais la base est-elle suffisamment solide ? Construisez-le correctement, dès le départ, en mettant l’accent sur la sécurité, la convivialité, la gestion des informations et une interface graphique qui rationalise l’ensemble de l’expérience industrielle pour les utilisateurs.
Pour en savoir plus sur la conception et le développement d’expériences utilisateur industrielles efficaces, regardez ce webinaire avec Crank Software et NXP Semiconductors :
Il n’y a jamais eu de meilleur moment pour mettre en œuvre une UX révolutionnaire dans n’importe quel environnement industriel, mais la base est-elle suffisamment solide ? Construisez-le correctement, dès le départ, en mettant l’accent sur la sécurité, la convivialité, la gestion des informations et une interface graphique qui rationalise l’ensemble de l’expérience industrielle pour les utilisateurs.
Pour en savoir plus sur la conception et le développement d’expériences utilisateur industrielles efficaces, regardez ce webinaire avec Crank Software et NXP Semiconductors :
